Идентичност: Как да изградим бранд идентичност?

Термините „бранд“ и „лого“ често се използват като синоними. Въпреки че логото може да служи като символ на даден бизнес, то не представлява целия бранд. Всъщност, създаването на лого е само малка част от процеса на изграждане на корпоративна идентичност.

„За повечето бизнеси по света изграждането на силно име и репутация на бранда е станало ключов фактор за отличаване от конкуренции.“

Ако работите върху изграждането на бранд идентичност за ваш клиент или разработвате такава за собствения си бизнес, е от съществено значение да разбирате значението на понятието „бранд“ и какво е необходимо за неговото създаване.

Първоначално терминът „бранд“ е използван за означаване на знака, който скотовъдците поставяли върху своя добитък. С течение на времето концепцията за бранда се е развила, превръщайки се в нещо много повече от просто име или символ.

Брандът, като съществена част от бранд идентичността, се дефинира като наименование или тип продукт, произвеждан от определен бизнес.

Какво е бранд идентичност?

„Бранд идентичността се изгражда върху това, което вашият бранд представя, вашите фирмени ценности, начина, по който комуникирате продуктите си, и какво преживяване искате да създадете за хората, които ги използват. С други думи, бранд идентичността е лицето на вашия бизнес и обещанието ви към клиентите.“

Както Джеф Безос казва: „Брандингът е това, което хората говорят за теб, когато не си в стаята.“

Вашият продукт оставя трайно впечатление у клиентите, дълго след като сделката е приключена. Процесът на изграждане на бранд идентичност е начинът, по който подобрявате това впечатление.

Пример за бранд идентичност

Когато чуете името Кока-Кола, вероятно се сещате за добре познатото лого, показано долу:

Но наред с тази асоциация, вероятно си представяте и образа на бялата мечка, червения цвят, слогана „Taste the feeling“ или извивката на емблематичната опаковка. Това са два ключови елемента, включени в бранд идентичността на Кока-Кола:

Идентичността на Кока-Кола започва с червено лого в скриптиран текст. Червеният цвят създава усещане за увереност у този, който отпива, докато скриптът предава послание за чисто удоволствие. Докато кафето е напитка, която пиеш сутрин преди работа, Кока-Кола е напитка, на която се наслаждаваш в края на деня, когато си вече свободен. Това е „лицето“ на бранда.
Кока-Кола поставя логото си на бутилки с уникална форма, която няма аналог на пазара. Това подсказва на потребителите, че те получават автентичния продукт, а не имитация. Така брандът печели доверието на своите клиенти.

Всичко това е въплътено в бранд идентичността на Кока-Кола, не само в логото на компанията.

Защо бранд идентичността е от толкова голямо значение?

Като въплъщение на всичко, което вашият бизнес представлява и прави, брандът „живее и се развива в умовете и сърцата“ на потребителите, според Purely Branded. Неговата идентичност е от решаващо значение за бъдещето на вашия бизнес.

Ако брандът ви е нещо повече от просто лого, въпросът е как да постигнете успеха на Кока-Кола и да подчертаете уникалните елементи на вашата бизнес идентичност? Представяме ви шестте компонента на добре развитата бранд идентичност и причините, поради които те са толкова важни за вашия бизнес:

„Визитката“ на вашия бизнес

Логото на вашия бранд е “лицето” на бизнеса ви, независимо от целите и нуждите ви. Това „лице“ трябва да бъде не само добре проектирано и привличащо вниманието, но и да има силно асоциативно значение. Логото комуникира с вашата аудитория и създава връзката, че зад това изображение стои името на вашата компания.

Доверие и правдоподобност

Добре изградена бранд идентичност не само че прави продукта ви запомнящ се, но и му придава авторитет на пазара. Бранд, който създава и поддържа последователен образ, изгражда доверие сред потребителите.

Рекламни впечатления

Бранд идентичността е ключовият елемент, който трябва да включите в рекламата на вашия бизнес, независимо дали става въпрос за печатни или онлайн материали. Един бранд, който е изградил силен образ и конкурентоспособност в своята индустрия, трябва да бъде добре подготвен да се промотира ефективно и да оставя трайно впечатление у потенциалните си клиенти.

Целта на вашата компания

Когато изграждате идентичността на вашия бранд, вие му придавате цел и причина за съществуване. Всички знаем за компании, които следват определена идея, нали? В крайна сметка, вашият бизнес няма да се отличава от тях, ако няма ясно изградена идентичност.

Привличане на нови клиенти и удовлетворяване на текущите

Бранд идентичността с добре изградени образ, доверие и мисия привлича потребители, които се идентифицират с предложението на бизнеса. Освен това, такава идентичност предоставя на клиентите чувство за принадлежност. Докато един добър продукт привлича потребители, един добър бранд създава лоялни привърженици.

За да превърнете вашата дейност в разпознаваем и обичан бизнес, е необходимо да вложите усилия и ангажираност в процеса. Въпреки че изпълнението на следващите стъпки може да изглежда предизвикателно, те са от решаващо значение за изграждането на успешна бранд идентичност.

Как се създава бранд идентичност?

Изследвайте вашите заинтересовани страни, стойностното предложение и конкурентите.
Разработете дизайн на логото и свързаните с него шаблони.
Определете комуникационния стил, който ще използвате при взаимодействието с последователите в социалните мрежи.
Изяснете какви практики трябва да избягвате.
Строго следвайте вашата бранд идентичност, за да осигурите нейната последователност и автентичност.

1. Анализирайте пазара, конкурентите и стойността, която предлагате

Както при всеки аспект на стартиране на бизнес, първата стъпка в изграждането на бранд идентичност е задълбоченото проучване на пазара. Ето пет ключови компонента, които трябва да изясните:

Заинтересовани страни
Както казва старата поговорка, „Разни хора, разни идеали.“ Не можете да рекламирате един продукт по същия начин на гимназист и на студент. Разбирането на нуждите и желанията на вашата целева аудитория е от основно значение за създаването на бранд, който ще бъде привлекателен за хората.
Стойностно предложение и конкуренция
Какво прави вашия бизнес уникален в сравнение с останалите в индустрията? Какви предимства предлагате на потребителите, които другите не могат? Разбирането на разликите между вас и вашите конкуренти е ключово за изграждането на успешен бранд. Наблюдаването на конкурентите ще ви помогне да разберете кои брандинг стратегии са ефективни и кои не са.
Мисия
Уверете се, че имате ясно формулирана мисия, която описва вашите виждания и цели. Разберете каква е целта на вашия бизнес – не можете да изградите солидна идентичност, без да сте наясно какво представлява вашият бранд.
Индивидуалност
Въпреки че не е задължително да брандирате конкретна личност, можете да персонализирате бранда си според хората зад него. Използвайте цветове и креативни елементи, за да покажете кой стои зад бранда. След това подсилете това визуално представяне с вашия тон на гласа (TOV): Достатъчно самоуверени ли сте като Nike? Или изглеждате ли луксозно и професионално като Givenchy? Развивайте бранда си в посоката, която желаете.
SWOT анализ
Провеждането на SWOT анализ може да предостави ясни отговори за вашия бизнес. Анализирайки следните аспекти, ще откриете какви характеристики да подчертаете в бранд идентичността си:
- Силни страни: Позитивни черти, които ви дават предимство пред конкуренцията.
- Слаби страни: Характеристики, които могат да бъдат недостатъци за вашия бизнес.
- Възможности: Промени и тенденции в индустрията, които предоставят възможности за растеж.
- Заплахи: Фактори в средата или индустрията, които могат да представляват предизвикателства.Създайте дизайн на логото и шаблони към него

След като сте проучили бизнеса си в дълбочина, е време да му вдъхнете живот. Както казва дизайнерът Пол Ранд: „Дизайнът е мълчаливият посланик на вашия бранд.“ Ето какво трябва да имате предвид:

2. Създайте дизайн на логото и шаблони към него

Лого

Макар логото да не обхваща всичките аспекти на бранд идентичността, то е ключов елемент от брандинг процеса – това е най-разпознаваемата част от вашия бранд. То се представя на вашия уебсайт, визитки, онлайн реклами, публикации и много други места. След като обедините всички тези елементи с логото, вашият бранд трябва да изглежда последователен и свързан.

Интересна форма

Логото е само част от бранд идентичността. Визуалното представяне на вашите продукти и услуги също играе ключова роля. Последователността в начина, по който представяте бизнеса си, помага на потребителите да разпознаят вашия бранд. Например, McDonald’s е отличен пример за това – използват златната арка “M”, която, макар на пръв поглед не особено сложна, е невероятно разпознаваема и разпространена по целия свят.

Шаблони

В ежедневната си работа вероятно изпращате имейли, пишете писма или раздавате визитки. Създаването на шаблони (дори за детайли като имейл подпис) придава на вашия бизнес професионален вид и усещане.

Взаимосвързаност

Както подчертахме в предишните стъпки, взаимосвързаността на всички елементи е ключова за разпознаваемостта на бранда. Използвайте шаблоните и стриктно следвайте дизайнерските решения във всички аспекти, за да създадете хармонична бранд идентичност.

Гъвкавост

Гъвкавостта е също толкова важна за вашия бизнес, особено в динамичния свят на текущите трендове. Тя ви помага да адаптирате рекламните кампании и да обновявате вашата идентичност, за да задържите интереса на потребителите. Ключът е да запазите основната идея на бранда си и бързо да внедрявате промените в рекламните канали – уебсайт, визитки, реклами, социални медии.

Документация

Един от най-ефективните начини да поддържате последователност в „брандинг правилата“ е създаването на бранд бук и запазването на всички направени корекции.

3. Интегрирайте комуникационния стил с вашите последователи

След като сте завършили изграждането на бранда си вътрешно и сте преминали през всички необходими стъпки за неговото развитие, сте готови да го представите на външния свят.

Един от най-ефективните начини да го направите е чрез създаването на качествено съдържание. В онлайн книгата на HubSpot „Branding in the Inbound Age”, Патрик Шей отбелязва:

„В онлайн пространството, вашият бранд играе много роли – той може да бъде продавач, магазин, маркетингов отдел или дори разказвач на история. Затова всичко, което публикувате, влияе върху цялостното развитие на вашия бизнес. Отличното съдържание създава отличен бранд, докато посредственото съдържание води до посредствен бранд.“

Език

Използвайте език, който отразява характера на вашия бранд. Ако предлагате луксозни продукти или услуги, прилагайте професионален и изискан стил. Този език трябва да бъде последователно интегриран във всички аспекти на бизнеса, така че да се съчетава хармонично с бранд идентичността.

Общуване и емоция

Хората обичат истории, особено тези, които ги предизвикват емоционално. Силата на вашата бранд идентичност се проявява в способността й да създаде дълбока емоционална връзка с потребителите, което е ключово за изграждането на трайни отношения с бранда.

Рекламиране

Проектирането на реклами – както традиционни, така и дигитални – е ефективен начин за представяне на вашия бранд на широката публика. Рекламите ви предоставят отлична възможност да предадете посланието на вашия бранд на целевата аудитория.

Социални медии

Социалните медии могат да бъдат изключително полезни за директна комуникация с клиентите и изграждане на привързаност към бранда. Когато потребителите споменават вашия бранд в постове или коментари, е важно да защитавате репутацията му, като предоставяте полезни отговори и съвети.

Избягвайте практиките, които могат да навредят на бранда

Ако сте използвали някоя от следните практики, вашият бранд рискува да не постигне желаното развитие:

Не предлагайте смесени послания

Обмислете внимателно какво искате да комуникирате с вашата аудитория. Използвайте подходящ език и визуализации. Това, което изглежда логично за вас, не винаги ще бъде разбрано по същия начин от вашите потребители.

Не копирайте конкурентите си

Възможно е да забележите сходства между вашия бранд и този на конкурентите. Въпреки това, проучете техните стратегии, но не ги копирайте. Използвайте техните примери като вдъхновение, но адаптирайте подходите спрямо уникалната визия на вашия бизнес. Така ще можете наистина да се отличите в индустрията.

Поддържайте последователност както онлайн, така и офлайн

Въпреки че печатните материали могат да изглеждат малко по-различно от онлайн представянето, важно е цветовете, темите и посланията да останат консистентни. Това ще осигури цялостна и стабилна идентичност на бранда.

5. Мониторирайте бранда си, за да поддържате своята идентичност

Подобно на други аспекти от маркетинга, е трудно да разберете кои практики са успешни и кои не, без да следите ключовите метрики. Използвайте инструменти като Google Analytics, провеждайте проучвания и следете коментари и дискусии. Това ще ви позволи да наблюдавате как потребителите възприемат и взаимодействат с вашия бранд, предоставяйки ви информация, необходима за корекции и подобрения.

За да създадете запомнящ се бранд, е необходимо постоянно да поддържате комуникацията с аудиторията и да споделяте съдържание и визуални елементи. Когато потребителите могат мигновено да разпознаят вашия бранд и да разберат неговата мисия само по логото, вие сте успели да трансформирате името и символа си в нещо много повече от просто идентификатор.